to read complaints and reviews, or file yours.Philips Xc7043/01 Dik Süpürgeden Hiç Memnun Kalmadım
Philips xc7043/01 kablosuz süpürgeyi severek ve marka güvenerek aldım ancak aldığım günden bu yana bir yıl bile dolmadan birçok parçası kırılmaya başladı. Önce başlıktaki fırça aparatı kırıldı, yetkili yer garanti kapsamına girmediğini söyleyerek ücret talep etti, mecburen ödeme yaparak yaptırdık.
Daha sonra bu kez tam dirsek kısmındaki dönen bölüm kırıldı. Yine garantiye girmediği söylendi ve tüm başlığın değişmesi gerektiği, bunun için yaklaşık beş bin lira fiyat çıktığı bildirildi. Bu tutar çok yüksek geldiği için başlığı almadık, kendimiz yapıştırarak kullanmak zorunda kaldık.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bu parçaların asla garantiye girmediği ifade edildi. Oysa süpürgeyi oldukça hassas ve özenli kullanmama rağmen sürekli parça kırılması yaşıyorum ve bu durumdan gerçekten çok şikayetçiyim. Son olarak boru kısmında da bir bölümün çatladığını ve sallandığını fark ettim.
Philips markasına güvenerek para verip aldığım bu dik süpürgeden hiç memnun kalmadım. Üründeki bu sürekli parça kırılmaları ve çatlamalar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, süpürgemin değiştirilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
2024’ün sekizinci ayında Philips xc7043/01 kablosuz dik süpürge satın aldım. Ürün daha garanti süresi devam ederken 2026’nın ikinci ayında süpürgenin döner başlık kısmında kırılma meydana geldi. Ürünün garantisi devam etmesine rağmen bu kırılmanın garanti kapsamına girmediği söylendi ve parça için benden 1200 TL ücret alındı.
Servisle ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde garanti dışı dendi, ücretli değişim yapıldı ancak ürün geldikten sonra süpürgeden eskisi kadar verim alamadım. Bu sorunların ardından bu kez dirsek kısmındaki döner başlık kırıldı ve bu parça için de yaklaşık 5.000 TL ücret talep edildi. Bu ücreti kabul etmeyip işlemi yaptırmadım. Sonrasında da süpürgenin yukarı boru kısmında çatlama oluştu.
Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde, garanti devam ederken parça kırılmaları yaşamam, ücret ödemek zorunda kalmam ve buna rağmen üründen verim alamamam beni çok mağdur etti. Sürekli parça kırılması ve yüksek ücret talepleri nedeniyle artık bu ürüne güvenmiyorum. Philips’ten, yaşadığım tüm bu sorunlar ve mağduriyetler dikkate alınarak süpürgenin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Lefure Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Lefure Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
