to read complaints and reviews, or file yours.Philips XC8049 Kırılan Parça Ve Yedek Parça Temini Sorunu
Yaklaşık 14–15 aydır kullandığım Philips xc8049 model dikey süpürgemin, “sürekli kaldığı” söylenen parçası yaklaşık 20 gün önce bir anda kırıldı. Bu parça kırıldığı için süpürge motoru çalışsa da uzun boruyu takıp ürünü normal şekilde kullanamıyorum.
Yedek parça temini için Philips ve yetkili servis ile görüştüm ancak herhangi bir sonuç alamadım, yedek parça tedarik edemiyorum. Bir ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde arıza yapması, ayrıca yedek parçasına ulaşılamaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Philips’ten, ürünü garanti kapsamında değerlendirerek kırılan parça için ücretsiz yedek parça temini ya da garanti kapsamında onarım/değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Özge Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Özge Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Kısa sürede dönüş yapıldı olumlu ve çözüm odaklı iletişime geçildi çok teşekkürler en kısa zamanda sorunun giderileceği belirtildi
