to read complaints and reviews, or file yours.Philips Xc6557 Süpürge İçin Yedek Su Tankı Bulamıyorum
Philips xc6557 model elektrikli süpürgemin su tankı darbe sonucu kırıldı. İnternette ve çeşitli satış sitelerinde bu modele uygun orijinal su tankı yedek parçasını bulamıyorum.
Ürünü kullanmaya devam edebilmem için xc6557 modeline uygun su tankı yedek parçasının temin edilmesini, stoklara eklenmesini veya temin edilebileceği net bir adres/kanal gösterilmesini talep ediyorum. Ürünün tek parça hasarı nedeniyle tamamen atıl durumda kalmasını istemiyorum ve bu konuda tarafıma çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Sezen Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sezen Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Online phaksesuar sitesinde yanlış ürüne yönlendirip aldırttılar. 1650 TL ödeyip yanlış su tankını aldırdılar. Süpürge modelimi belirttiğim halde boşu boşuna ücret ödeyip uyumlu olmayan ürün aldım. Müşteri hizmetlerini aradım ve ayşenur hanımla görüştüm. Gün içinde dönüş yapacaklarını söylediler. Çözümlenmesini bekliyorum. Çok mağdur ettiler beni…
Philips merkez servisinin sağlayamadığı ürünü yetkili servis 2300 TL karşılığında getirecekmiş. Yedek parça yurt dışından geliyor. Süpürge alırken yedek parça kontrolü yapın benim gibi sıkıntı yaşamamak için.
Philips xc6557 dikey süpürgeyi Ankara Kızılay’daki Evkur mağazasından satın aldım. Ürünü kullanırken su tankı kırıldı. Yetkili servisle görüştüğümde bu parçanın garanti kapsamına girmediği söylendi ve mecburen yedek parça için servis üzerinden yaklaşık 2.300 TL ödeyerek yeni su tankı aldım. Ancak aldığım bu yeni su tankı da hiçbir darbe, düşme veya yanlış kullanım olmamasına rağmen yalnızca açıp kullanmaya çalışırken yine kırıldı. Kısa süre içinde aynı parçanın, üstelik bu kadar hassas bir kullanımda tekrar kırılması ürün parçalarının kalitesinin son derece düşük olduğunu gösteriyor ve bu durumdan ciddi anlamda mağdur oldum. Daha önce bu parçanın garantiye girmediği söylenmiş olsa da, bu kadar kolay kırılan ve belli ki üretim kalitesi sorunlu bir parça için Philips’in artık sorumluluk almasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına su tankı yedek parçasının ücretsiz olarak temin edilmesini ve bu parçayla ilgili gerekli kalite incelemesinin yapılmasını talep ediyorum.
