Philips Ultimate Marathon Elektrik Süpürgesinin Teleskopik Borusunun Kendiliğinden Çekilmesi Ve Garanti Çözümü Talebi

Philips Ultimate Marathon elektrik süpürgesini Aralık 2024’te satın aldım ve o günden bu yana düzenli olarak kullanıyorum. Ancak süpürgenin teleskopik borusu her kullanımda kendi kendine içe doğru giriyor, süpürge yaparken boruyu sürekli tekrar uzatmak zorunda kalıyorum. Bu durum temizlik yapmayı adeta eziyete dönüştürüyor.

Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, yaklaşık 1 yıldan fazladır bu sorunla uğraşıyorum. Çağrı merkezini aradığımda bu problemin garanti kapsamına girmediği, istersem aksesuarı ücretli olarak tekrar alabileceğim söylendi. Ürünü özellikle kaliteli olduğunu düşünerek, o dönemin şartlarında oldukça yüksek bir bedel ödeyerek aldım. Garanti sürem dolmaya yaklaşırken böyle bir sorunla karşılaşmak beni hem maddi hem manevi olarak çok üzdü.

Maddi durumum nedeniyle yeni bir boru ya da aksesuar satın almaya gücüm yetmiyor ve bu şekilde temizlik yapmak günlük hayatımı ciddi anlamda zorlaştırıyor. Araştırdığımda aynı sorunu yaşayan birçok kişinin daha olduğunu gördüm. Ürünün bu kronik sorununun kullanıcı mağdur edilmeden çözülmesini, teleskopik boru problemim için garanti kapsamında yardımcı olunmasını veya tarafıma makul ve adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.