to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürgemin Kırılan Parçası İçin Yüksek Ücret Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Philips 8057 süpürgemin bataryanın yerleştiği plastik akşam kapağı 14 Kasım tarihinde kırıldı. Bu parçanın kırılmasıyla birlikte süpürgenin borusu da yerinden oynamaya başladı ve süpürürken her an kırılacak gibi duruyor. Ürünü güvenle kullanamaz hale geldim.
Yetkili servise başvurduğumda, bu durumun garanti kapsamına girmediği söylendi ve sadece plastik parça için 1300 TL ücret talep edildi. Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradığımda ise bana servisle pazarlık yapmam gerektiği belirtildi. Markaya güvenerek aldığım bir ürün için, kırılan basit bir plastik parça nedeniyle bu kadar yüksek bir ücret istenmesi ve müşteri temsilcisinin "pazarlık yapın" diyerek konuyu geçiştirmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Philips’ten, süpürgemin kırılan plastik parçasının garanti kapsamında veya en azından benden herhangi bir ücret talep edilmeden ücretsiz olarak değiştirilmesini ve borudaki oynama sorununun da kontrol edilerek güvenli şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Eren Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Eren Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Teşekkür ederim sorunum halledildi
Teşekkür ederim
