to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips xc8053/01 model iki adet dikey süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldım. Her iki cihazın da borusu ile makinenin birleşim kısmı, tamamen normal kullanım sırasında, herhangi bir düşme veya darbe olmadan kırıldı. Süpürgeyi ileri geri hareket ettirirken, borunun birleşim yerindeki parça kendiliğinden kırılıyor. Bir cihazda boru süpürme esnasında çıkıyor ve kullanımı zorlaştırıyor; diğer cihazda ise boru hareket ettikçe minik minik parçalar dökülüyor ve sürekli kırılmaya devam ediyor. Üstelik bu ikinci cihazda, daha önce serviste ücret ödeyerek (900 TL) değiştirdiğim parça da kısa sürede tekrar kırıldı.
Sorun ilk ortaya çıktığında Philips müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve Malatya’daki yetkili servise yönlendirildim. Ancak servis, bu parçanın garanti kapsamında değiştirilemeyeceğini ve ücretli işlem yapılabileceğini belirtti. Mayıs ayında aldığım süpürgenin parçasını, daha haziran gelmeden değiştirmek zorunda kaldım. Şu anda her iki cihazın da faturası mevcut ve garanti süreleri devam ediyor.
Philips’ten beklentim; her iki süpürgemin de kırılan boru birleşim parçalarının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Ürünlerin kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde arızalanması kabul edilemez. Sorunumun hızlıca çözülmesini talep ediyorum.
Philips XC8049/01 model dikey süpürgemizin, herkesin yaşadığı gibi borunun plastik parçası kırıldı. Garanti için servisi aradığımda 1 yıl süresi olduğu belirtildi. Oysa normalde garanti süresi 2 yıl olmalı; fakat bu parçanın garanti kapsamının 1 yıl olduğu söylendi. Şöyle bir problem var ki, herkes ...
Philips 8000 Series xc8049/01 model dikey süpürgeyi yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Hiçbir darbe, düşme veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen süpürgenin borusu dün süpürme esnasında aniden kırıldı. Ürünü Media Markt’tan satın aldım ve garantisi devam ediyor. Aynı sorunu birçok kişinin yaşadığını d...
Philips xc8053/01 Aqua Plus 8000 Serisi kablosuz dik süpürgeyi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Bugün, süpürgenin boru bağlantısı hiçbir darbe veya yanlış kullanım olmadan aniden kırıldı. Bu durumun ardından garanti kapsamında destek almak istedim. Ancak Philips müşteri hizmetleri parça değişimi için...
Philips xc7040/01 elektrikli dikey süpürgeyi yaklaşık 10 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü her gün düzenli olarak kullanıyorum. Ancak süpürgenin ek yeri, normal kullanım sırasında iki kez aynı noktadan kırıldı. İlk kırılmada teknik servis, parçayı bir kereye mahsus ücretsiz olarak değ...
Yorumlar