to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürgede Sürekli Kırılan Parçalar Ve Yetersiz Çözüm
Philips fc6723 model dik süpürgeyi yaklaşık iki yıl önce Muş’taki Teknosa mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım günden beri plastik parçaları normal kullanım sırasında sık sık kırılıyor. Ortalama her 3-4 ayda bir aynı sorunu yaşıyorum ve bu durum artık ciddi bir mağduriyet yaratıyor.
Her seferinde yetkili servise başvurup yedek parça almak ve taktırmak zorunda kaldım. Üstelik yedek parçaların fiyatları da oldukça yüksek. Tüm bu sorunlar garanti kapsamında yaşanmasına rağmen, kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Philips’ten beklentim, ürünüm için ücretsiz parça değişimi yapılması veya gerekirse ürün değişiminin sağlanmasıdır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Ürünü Philips kalitesine güvenerek aldım ama aldığım günden beri sürekli plastik parçalar kırılıyor ve yedek parçalar çok pahalı bir süpürge parası kadar da yedek parça aldım ama artık bıktım, sürekli evde süpürmüyorum bununla ama buna rağmen sürekli bir yeri kırılıyor keşke almasaydım o kadar pişmanım ki buna verdiğim paralarla diğer markalardan çok daha iyisini alırdım, bu kadar kötü malzeme olması hoş değil, bir süpürgeye göre yüksek ücretler verip alıyoruz ama sonuç bu çekim gücüde çok düşük gırgır daha iyi elim bile gitmiyor artık moralim bozuluyor, bir yeri yine kırılacak masraf çıkacak diye evi süpüremiyorum bununla, Philips'e yakışan bir ürün değil bu süpürge sadede 1 yılda sadece 8.000 TL yedek parçalarına verdim artık son çare bantladım çünkü parça fiyatları çok gereksiz yüksek ve kalitesiz 3. Ayı görmüyor.
Havva Nur Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Havva Nur Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Arayıp dalga geçer gibi tamir ücreti bana ait olacak şekilde yetkili servise gönderebileceğimi ya da yine fahiş fiyatlarla parça satın almam gerektiğini söylediler zaten aldığım günden beri sürekli parça alıyorum kalitesiz ürününüz yüzünden, bir daha asla Philips marka hiçbir ürünü tercih etmeyeceğim yakınlarıma aldırmayacağım, yardımcı olma şekilleri bu resmen alay ediyorlar alıcı ile umarım alacak olanlara bu yaşadığım durum örnek olur ve benim gibi mağdur olmazlar ürünü alarak.
