to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge Teleskopik Borunun Sürekli Çıkması Ve Garanti Dışı Ücretsiz Değişim Talebi
Philips xb7150/07 torbasız elektrikli süpürgeyi kullanırken teleskopik borunun, plastik boru bağlantı yerinden sürekli çıktığını fark ettim. Yay mekanizması bozuk olduğu için boru yerinde sabit durmuyor ve ürün konforlu şekilde kullanılamaz hale geliyor.
Bu sorun yaklaşık 6 aydır devam ediyor. Bugün Philips yetkili servisini aradığımda, garanti süresinin 2 ay geçtiği, bu nedenle işlemin ancak ücretli olarak yapılabileceği bilgisi verildi. Ancak Şikayetvar ve internette yaptığım araştırmalarda, aynı model ve diğer Philips süpürgelerde de teleskopik boruyla ilgili benzer şikayetlerin çok fazla olduğunu, bunun kullanıcı hatasından ziyade kronik bir problem olarak tekrarlandığını gördüm.
Bu nedenle yaşadığım sorunun kronik bir arıza kapsamında değerlendirilmesini ve teleskopik boru parçasının tarafıma ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti süresinin yalnızca 2 ay geçmiş olması ve aynı sorunla birçok kullanıcının karşılaşıyor olması göz önüne alınarak, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Semih Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Semih Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips müşteri merkezinden aradılar sonunun çözümü için hızlı aksiyon aldılar ve arızalı parçanın adresime gönderimini sağlayacaklarını belirttiler. Hızlı aksiyon için teşekkürler
