Philips Dikey Süpürge Parçasının Garanti Sonrası Tekrar Kırılması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Philips marka dikey süpürgemi yaklaşık 2 yıl önce aldım ve boru ile süpürge gövdesinin birleştiği plastik parça 2 yıl içinde ikinci kez kırıldı. Aynı parçanın bu kadar kısa sürede iki kez kırılması, ürünün bu bölgesinde üretimden kaynaklı bir zayıflık olduğunu düşündürüyor.

İlk kırılma ürün garanti kapsamındayken yaşandı ve o zaman parça yetkili servis tarafından ücretsiz olarak değiştirildi. Ancak garanti süresi yaklaşık 1 ay önce bitti ve bugün aynı parça tekrar kırıldı. Ürünü normal, ev içi kullanım dışında zorlayacak bir şekilde kullanmıyorum.

Garanti süresi sadece 1 ay geçmiş olmasına rağmen aynı parçanın ikinci kez kırılması nedeniyle bu durumu kullanıcı hatası değil, ürünün kronik bir sorunu olarak görüyorum. Bu nedenle süpürgemin kırılan boru-gövde birleşim parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve gerekliyse ücretsiz onarımının yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak, Philips tarafından müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.