to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge Teleskopik Boru Sızıntısı Üretim Hatası Garanti Kapsamı Dışı
Philips’ten 08.03.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden, Amazon satıcısından Philips Marathon Ultimate Toz Torbasız Elektrikli Süpürge xb9125/07 model süpürgeyi satın aldım. Ürünü aldıktan sadece bir hafta sonra teleskopik boru süpürme sırasında kendiliğinden sürekli içeri kaçmaya başladı. Zamanla düzelir diye bekledik ancak sorun hiç düzelmedi, bu nedenle bunun açık bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum.
Garantisi hâlâ devam eden ürünü Antalya’daki Philips yetkili servisine götürdüğümde, bu problemin garanti kapsamında olmadığını, teleskopik boru için yalnızca ücretli değişim yapabileceklerini söylediler. Ürünü kısa süre kullanmış olmamıza ve sorunun kullanım kaynaklı değil, üretim hatası niteliğinde olmasına rağmen herhangi bir şekilde garanti kapsamında yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Devam eden garanti süresi içinde, üretim hatası olduğunu düşündüğüm bu arıza için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Philips’in müşteri memnuniyeti gereği teleskopik boru parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Şahin Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Şahin Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Az önce Philips'ten aradılar, ücretsiz değişim yapacaklarını, gereken parçayı tarafıma göndereceklerini söylediler. Çok memnun kaldık bu destekleri için. Parça tarafıma ulaşınca buradan güncelleme yapacağım.
Philips danışma hattı çalışanlarına çok teşekkür ediyorum, söz verdikleri şekilde arızalı olan parça bugün elime ulaştı ve sorunum çözüldü.
