Philips Süpürge Parçalarının Ayrı Satılamaması Ve Yüksek Maliyetle Mağduriyet

Philips xc8349/01 Aqua Plus 25.2 v dikey şarjlı süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıl önce internet üzerinden satın aldım. Süpürgeyi normal ev kullanımında, darbe almadan ve zorlamadan kullanmama rağmen teleskopik boru ve başlıkla bağlantılı parçalarda beklenmedik kırılmalar meydana geldi. En son parça da kırılınca süpürgeyi artık hiç kullanamaz hale geldim.

Asıl sorun, bu kırılan parçaların tekil olarak satılmaması ve doğrudan komple başlık satılması. Başlığın fiyatı da aşırı yüksek olduğu için makul olmayan bir maliyetle karşılaşıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Sadece kırılan parçaların temin edilememesi, ürünün geri kalan kısmı çalışır durumdayken süpürgeyi kullanamamamıza neden oluyor.

Philips müşteri hizmetleri veya yetkili servis üzerinden bu parçalara ayrı olarak ulaşabileceğim bir kanal da bulamıyorum. Parça satışı yapılmaması ve yüksek maliyetli komple başlık seçeneğine mecbur bırakılmak istemiyorum.

Philips’ten beklentim, bu teleskopik boru ve başlıkla ilgili kırılan parçaların ayrı yedek parça olarak temin edilmesini sağlaması ve makul bir bedelle sunmasıdır. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde parça kırılmaları yaşaması ve parça satılmaması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.