to read complaints and reviews, or file yours.Philips Aqua Trio 9000 Süpürge Başlık Parçası Arızası Ücretsiz Değişim Talebi
13 Şubat 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, Teknosa tarafından gönderilen Philips Aqua Trio 9000 süpürgesini satın aldım, ürün 17 Şubat 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü alalı çok kısa bir süre olmasına rağmen yaklaşık bir haftadır süpürgenin fırça/başlık kısmındaki parçanın kırılması nedeniyle ürün çalışmıyor ve süpürgeyi hiç kullanamıyoruz.
Yetkili birime başvurduğumda bu parçanın tamirinin yapılmadığı, komple başlığın değişmesi gerektiği ve bunun için de neredeyse başka bir markadan yeni süpürge alınabilecek kadar yüksek bir ücret talep edildiği söylendi. Aynı ürünü kullanan pek çok kişinin de aynı parçadan şikayetçi olduğunu, bu sorunun yaygın olarak yaşandığını görüyorum.
Kısa sürede ortaya çıkan bu arızanın kullanıcı hatası değil, ürün veya parça kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Kırılan parçanın yedek olarak temin edilmesini ve garanti veya iyi niyet kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, ürünümüzü tekrar kullanabilir hale gelecek şekilde mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Serdar Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
