to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge Başlık Parçası Kırıldı Tek Parça Yerine Tam Başlık Satın Almak İstendi
Philips xc7055 süpürgeyi bu yıl şubat ayında Boyner’den satın aldım. Ürünün başlık aparatında küçük bir plastik parça yerinden düştü ve bu nedenle başlık düzgün çalışmaz hale geldi. 29 Eylül tarihinde yetkili servise başvurduğumda, sadece bu küçük parçayı temin edemeyeceklerini, tüm başlığı komple almam gerektiğini ve fiyatının 920 TL olduğunu söylediler.
Ürünün yeni sayılacak kadar kısa sürede bu şekilde parça kaybı yaşaması ve bunun için sadece küçücük bir parça yerine bütün başlığın satın alınmasının istenmesi hem maliyet hem de müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Küçük ve kolay değiştirilebilir bir parça için bu kadar yüksek bir bedelle komple başlık almaya zorlanmak istemiyorum.
Philips’ten, başlık üzerindeki bu küçük parçanın yedek parça olarak temin edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde uygun maliyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Muhammed Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
