to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge Parçaları Sürekli Kırılıyor, Ücretler Aşırı
16 Ekim 2023 tarihinde Lüksev mağazasından 16.000 TL ödeyerek Philips 7043 SpeedPro süpürge satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanıyorum ancak özellikle son 1 senedir sürekli parça sorunları yaşamaya başladım. Süpürgenin boru bağlantı yeri 2 kez kırıldı, şimdi de başlıktaki fırçayı döndüren parça yaklaşık 1 hafta önce kırıldı. Sürekli parça masrafı ödemek zorunda kalmak beni ve ailemi ciddi anlamda yordu.
Bu sorunlarla ilgili olarak daha önce 1 kez yetkili servise gittim, üzerinden yaklaşık 10 ay geçti. Diğer bozulmalarda ise parçaları ücretini ödeyerek kendimiz temin ettik. Son yaşadığımız arızada yetkili servisle tekrar görüştüğümüzde, fırçayı döndüren parça için 800 TL ücretle değişim yapabileceklerini söylediler. Çekim gücünden genel olarak memnun olmama rağmen, kullanılan malzeme kalitesinin bu kadar düşük olması, aynı bölgelerde tekrar tekrar kırılma yaşanması ve her seferinde yüksek parça ücretiyle karşılaşmam, ürünün kesinlikle ödediğim bedelin karşılığını vermediğini gösteriyor.
Şikayetleri incelediğimde de özellikle boru bağlantı yerinin ve fırçayı döndüren parçanın kırılmasıyla ilgili çok fazla kullanıcı yorumuna rastladım, bu nedenle bunun yaygın ve kronik bir problem olduğunu düşünüyorum. Her ne kadar ürünümün garantisi bitmiş olsa da, bu kadar kısa sürede aynı noktalarda tekrarlayan arızaları kullanıcı hatası olarak görmüyorum ve sürekli yeni parça ücreti ödemek istemiyorum.
Yaşadığım bu kronik sorunlar nedeniyle, son kırılan parça başta olmak üzere tarafıma ücretsiz parça değişimi konusunda destek verilmesini, mağduriyetimin giderilerek ürünün uzun vadeli kullanımına uygun hale getirilmesini talep ediyorum.
Büşra Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Büşra Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Arayan hanımefendi kendimizi geliştireceğiz demekten başka hiçbir şey yapmadı. Parça değişimi yapamayacaklarını belirtti. Uzun lafın kısası kendi paranıza düşmansanız bu süpürgeyi alın ve yıllarca tamiratıyla uğraşın.
