to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Sürekli Aynı Parça Arızası Ve Ücret Talebi
Philips 7043 serisi süpürgeyi yaklaşık bir yıldan fazla süredir kullanıyorum. Ürünün dönen fırçasını tutan küçük aparat, garanti sürem devam etmesine rağmen sürekli kırılıyor. Şu ana kadar iki kez servise gönderdim ve her seferinde parça değişimi için 1000 TL ödemek zorunda kaldım, toplamda 2000 TL harcadım. Ancak parça değiştikten sonra da aynı sorun kısa sürede tekrar ediyor. Ürünü Gaziantep Şahinbey'deki bir mağazadan satın aldım ve ürünü dikkatli kullanmama rağmen her kullanımda aynı problemle karşılaşıyorum. Servis ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece ücretli parça değişimi öneriliyor, başka bir çözüm sunulmuyor.
Bu kadar kısa sürede sürekli aynı arızanın tekrarlaması ve garanti kapsamında olmasına rağmen ücret talep edilmesi beni mağdur etti. Ürünümde kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum. Philips’ten ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.
Gonca Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Gonca Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
