Philips Süpürge Başlığı Sürekli Kırılıyor, Garanti Dışı Parça Ücretleriyle Mağdur Oldum

Mayıs 2022’de satın aldığım Philips SpeedPro Max xc 7043/01 elektrikli dik süpürgede, aldığım günden bu yana sürekli parça problemleri yaşıyorum. Ürünü ilk 3 ay içinde başlık kısmındaki sorun nedeniyle servise göndermek zorunda kaldım. Ardından ilk bir sene dolmadan süpürgenin tırnaklı iki ayrı parçası kırıldı ve bunları garanti kapsamına girmediği söylenerek kendi cebimden ödeyerek temin ettim. Daha sonra başlık fırçası bozuldu, onu da yine kendi imkanlarımla satın alıp değiştirdim. Ayrıca teleskopik boru kısmı da kırıldı ve onu da yine ücret ödeyerek yenisiyle değiştirmek zorunda kaldım.

Şu anda ise üzerinden bir sene bile geçmeden başlık fırçasının parçaları tekrar koptu ve süpürge çalışmaz hale geldi, ayrıca başlığın altındaki tekerlekler de kırıldı. Çekiş gücü için tercih ettiğim bu ürünün özellikle başlık ve plastik aksamlarının son derece dayanıksız ve kalitesiz olması, sürekli parça masrafı çıkarması sebebiyle ürünü aldığıma pişman oldum. 2023 Ocak civarında başlayan bu arızalar, en son 2025 Kasım ayında tekrar ederek artık beni gerçekten bıktırdı.

Philips ile yaptığım görüşmelerde bu parçaların garanti kapsamında olmadığı söylendi ve sürekli yeni parça almam beklendi. Parça ücretleri de oldukça yüksek olduğu için hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Snn2022000004723 numaralı kaydım bulunan bu ürün için artık parça satın almak istemiyorum.

Bu nedenle süpürge başlığının hiçbir ücret talep edilmeden yeni ve sorunsuz bir başlık ile değiştirilmesini ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Philips’ten ürün almamayı ciddi şekilde düşündüğümü, yaşadığım memnuniyetsizliğin üst seviyede olduğunu belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.