to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge Parça Garantisi Reddi Ve Ücretli Onarım Talebi
Fulyadaki Tezel Philips yetkili servisine daha önce süpürgemin başlık kısmı arızalandığı için gittim ve garantisi bittiği için başlığın içindeki parçanın değişimi için 3 ay içinde toplam 2500 TL ödeme yaptım. Bu işlem sırasında bana değişen parçanın 1 yıl parça garantisi olduğu özellikle söylendi.
Yaklaşık 9 ay sonra aynı parça yeniden arızalandı ve cihazı tekrar aynı yetkili servise götürdüm. Bu kez sıvı teması olduğu, kullanıcı hatası sayıldığı ve onarımın ancak ücretli yapılabileceği söylendi. Üstelik “İsterseniz ücretli yaptırın, isterseniz şikayet edin” şeklinde son derece umursamaz bir yaklaşımla karşılaştım.
Ben bu parçanın 1 yıl garantili olduğu bilgisini alarak tamire onay verdim ve yüksek bir bedel ödedim. Aynı parçanın 9 ay içinde tekrar arızalanmasını ve garanti kapsamı reddedilerek benden yeniden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Değişimi yapılan parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini, ödediğim bedel karşılığında mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Barış Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Merhaba yardımcı olmadınız
