Philips Süpürge İle Bitmeyen Sorunlar Ve Değişim Mücadelesi

Philips süpürge sürekli hata veriyor, ürün tamir edilemiyor. 1.5 sene evvel Philips SpeedPro max dikey şarjlı süpürge satın aldım. Yaklaşık 6 ay evvel makine L3 hatası verdi ve şarj edilemez duruma geldi. Bunun üzerine servise başvurduk. Servis motor ve kartın değiştiğini söyledi. Ürünü teslim aldık ama sorun çözülmedi, aynı hata tekrarladı. Tekrar servise başvurduk. Bu sefer de batarya ve adaptör değişti. Ama sorun bitmedi, tekrar hata aldık. Servisle görüştüğümüzde servis yetkilisi "hocam değişmeyen sadece plastiği kaldı, yapabileceğimiz pek bir şey kalmadı dedi. Ben de değişim talebinde bulundum, servis değişim talebimi iletti ama pek kurumsal Philips değişim talebimizi reddetti. Sonrasında servis ürünü genel merkeze göndererek tamir ettirmeyi teklif etti. Tamam dedik, ürünü tekrar teslim ettik. Simav servisi ürünü kargoladı, bu sefer de genel merkez ürünü sizin tamir etmeniz gerekiyor diye tekrar servise pasladı ve kargoyu kabul etmedi. Yani ürünü servis tamir edemiyor, genel merkez servis tamir etsin diyor, değişim istiyoruz Philips kabul etmiyor, satıcıya durumu bildiriyoruz servis tamir edecek, etmezse de tamir edilemediğine dair belge verecek diyor, "tamir edilemiyor" belgesini ise servis vermiyor. Yılan hikayesine dönen bir süpürge hikayesi bizimkisi.

Firmayla ve servisle muhatap olmak istemiyorum artık. Önce Hakem Heyeti'ne, sonra da gücümün yettiği yere kadar mahkemelere başvuracağım. Bu kadar da olmaz artık. Ayıptır.