to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips süpürge sürekli hata veriyor, ürün tamir edilemiyor, firma değişime yanaşmıyor, hukuki süreçler başlıyor!
1.5 sene evvel Philips SpeedPro max dikey şarjlı süpürge satın aldım. Yaklaşık 6 ay evvel makine L3 hatası verdi ve şarj edilemez duruma geldi. Bunun üzerine servise başvurduk. Servis motor ve kartın değiştiğini söyledi. Ürünü teslim aldık ama sorun çözülmedi, aynı hata tekrarladı. Tekrar servise başvurduk. Bu sefer de batarya ve adaptör değişti. Ama sorun bitmedi, tekrar hata aldık. Servisle görüştüğümüzde servis yetkilisi "hocam değişmeyen sadece plastiği kaldı, yapabileceğimiz pek bir şey kalmadı dedi. Ben de değişim talebinde bulundum, servis değişim talebimi iletti ama pek kurumsal Philips değişim talebimizi reddetti. Müşteri hizmetlerine ulaştık, numara aldılar ama aramadılar. 6 aydır süpürgemizi kullanamadığımıza mı yanalım, motivasyon ve enerjimizi hak mücadelesine harcamak zorunda kalmamıza mı yanalım bilmiyorum. Siz değerli okuyucularımızı da sıkmamak adına uzatmak istemiyorum. Şimdi ise Tüm servis kayıtlarımı ve diğer evraklarımı hazırladım, hakkımı Yüce Türk Adaleti önünde arayacağım artık. Sonuç olarak firma ürününün arkasında durmuyor. Bu ürünü almayı düşünenler, düşünmesinler dostlar.
Philips süpürge sürekli hata veriyor, ürün tamir edilemiyor. 1.5 sene evvel Philips SpeedPro max dikey şarjlı süpürge satın aldım. Yaklaşık 6 ay evvel makine L3 hatası verdi ve şarj edilemez duruma geldi. Bunun üzerine servise başvurduk. Servis motor ve kartın değiştiğini söyledi. Ürünü teslim aldık ama sorun çözülmedi, aynı hata tekrarladı. Tekrar servise başvurduk. Bu sefer de batarya ve adaptör değişti. Ama sorun bitmedi, tekrar hata aldık. Servisle görüştüğümüzde servis yetkilisi "hocam değişmeyen sadece plastiği kaldı, yapabileceğimiz pek bir şey kalmadı dedi. Ben de değişim talebinde bulundum, servis değişim talebimi iletti ama pek kurumsal Philips değişim talebimizi reddetti. Sonrasında servis ürünü genel merkeze göndererek tamir ettirmeyi teklif etti. Tamam dedik, ürünü tekrar teslim ettik. Simav servisi ürünü kargoladı, bu sefer de genel merkez ürünü sizin tamir etmeniz gerekiyor diye tekrar servise pasladı ve kargoyu kabul etmedi. Yani ürünü servis tamir edemiyor, genel merkez servis tamir etsin diyor, değişim istiyoruz Philips kabul etmiyor, satıcıya durumu bildiriyoruz servis tamir edecek, etmezse de tamir edilemediğine dair belge verecek diyor, "tamir edilemiyor" belgesini ise servis vermiyor. Yılan hikayesine dönen bir süpürge hikayesi bizimkisi.
Firmayla ve servisle muhatap olmak istemiyorum artık. Önce Hakem Heyeti'ne, sonra da gücümün yettiği yere kadar mahkemelere başvuracağım. Bu kadar da olmaz artık. Ayıptır.
Veysel Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Veysel Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Yaklaşık 1 ay önce Philips SpeedPro Max dikey şarjlı süpürge aldım. Aldığım günden beri sorun yaşıyorum. İlk incelerken görmemişim, toz haznesinde ufak bir çatlak varmış. Deneme için kullanmıştım, müşteri hizmetlerini aradım, alalı 2 gün oldu. İlk kez kullandım, böyle bir sorun var dedim. Biz yardım...
Ocak 2025 tarihinde Philips Türkiye tarafından satılan SpeedPro serisi dikey şarjlı süpürgeyi yaklaşık 12.000 TL karşılığında satın aldım. Ürünü aldıktan birkaç ay sonra süpürgenin başlığında çatlama ve kopmalar meydana geldi. Ürünün dikkatli kullanılmasına rağmen, başlık kısmı kırıldı. Bu sorunla b...
Philips SpeedPro Max şarjlı dikey süpürgeyi 2024 Nisan ayında satın aldım. İlk günden beri ürünün eklemli-esneyen kısmında, temas ettiği noktada kırılma meydana geliyor. Bu sorun tekrarladıkça, süpürgenin başlığında da ışığın sürekli gidip gelmesi şeklinde bir başka problemle karşılaşıyorum. Şimdiy...
Philips Speed Pro dikey şarjlı süpürgeyi alalı daha 1,5 sene oldu. Hiçbir darbe almadığı halde aynı yerde 2. kez bozuldu (fırça dönmüyor!). Garanti kapsamında servise götürdüğümde ücret karşılığında tamir etti ancak aynı yerden yine bozuldu. Müşteri hizmetleri asla dönüş yapmıyor. Koca Philips marka...
Haziranda Philips Aqua Trio şarjlı süpürge aldım. Ürün 6 ay içerisinde 3 kez aynı E1 arızasını verdi. İlk 2 sefer yetkili serviste batarya değişti, 3. Sünde ise yeni ürün talep ettim. Ancak değişim yapılmadı ve merkezde ana kart değiştirilerek gönderildi. Haklı talebimi gerçekleştirmedikleri ve 4. O...
Yorumlar