PHILIPS Ev Aletleri Philips SpeedPro Max Süpürgede Kronik Kırılma Ve Yetersiz Servis Mağduriyeti

Arife · 2025-08-01T21:57:48+03:00

Philips SpeedPro Max şarjlı dikey süpürgeyi 2024 Nisan ayında satın aldım. İlk günden beri ürünün eklemli-esneyen kısmında, temas ettiği noktada kırılma meydana geliyor. Bu sorun tekrarladıkça, süpürgenin başlığında da ışığın sürekli gidip gelmesi şeklinde bir başka problemle karşılaşıyorum. Şimdiye kadar üç kez yetkili servise başvurdum. Servis, kırılan parçayı sadece yapıştırarak geçici bir çözüm sundu ve bu çözüm uzun vadede hiçbir işe yaramadı. Ayrıca bir parçayı ücretsiz, diğerini ise ücretli değişebileceklerini ilettiler. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen bu yaklaşım beni fazlasıyla mağdur etti. Bahsettiğim tüm problemler normal, günlük kullanım sırasında yaşandı. Yaşadığım bu tekrar eden ve kronikleşmiş sorunların kalıcı bir şekilde çözülebilmesi için ürün değişimi ya da iadesini talep ediyorum.

PHILIPS Ev Aletleri

Arife Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

Arife Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Arife

Tarafıma ulaştınız ancak sorunum çözülmedi maalesef. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum ama yanıt olarak muhatabımın siz olmadığını söylediniz. Ürünü online bir alışveriş sitesinden aldım ve muhatabınız orası dediniz. Onlar sadece ürünü satıyor. Üründe herhangi bir arızada ya da yaşanan bir problemde markanın yetkili servisi bakar mantıken. Ben tüm sorunu markanızın müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile yaşadım. Ürünüm bir buçuk senede henüz garantisi bile dolmadan kullanılamaz halde duruyor evimin bir köşesinde. Onca para verip markasına güvenip aldım ben bu ürünü. Yaşadığım mağduriyet maalesef üzücü. Sosyal medyada bu soruna benzer bir sürü video izledim. Bu ürünü almadan önce izlemiş olsaydım o videoları bende satın almazdım sonuç hayal kırıklığı.