Philips SpeedPro Max Süpürgede Kronik Kırılma Ve Yetersiz Servis Mağduriyeti

Philips SpeedPro Max şarjlı dikey süpürgeyi 2024 Nisan ayında satın aldım. İlk günden beri ürünün eklemli-esneyen kısmında, temas ettiği noktada kırılma meydana geliyor. Bu sorun tekrarladıkça, süpürgenin başlığında da ışığın sürekli gidip gelmesi şeklinde bir başka problemle karşılaşıyorum.

Şimdiye kadar üç kez yetkili servise başvurdum. Servis, kırılan parçayı sadece yapıştırarak geçici bir çözüm sundu ve bu çözüm uzun vadede hiçbir işe yaramadı. Ayrıca bir parçayı ücretsiz, diğerini ise ücretli değişebileceklerini ilettiler. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen bu yaklaşım beni fazlasıyla mağdur etti. Bahsettiğim tüm problemler normal, günlük kullanım sırasında yaşandı.

Yaşadığım bu tekrar eden ve kronikleşmiş sorunların kalıcı bir şekilde çözülebilmesi için ürün değişimi ya da iadesini talep ediyorum.