Philips Süpürge Boru Sürekli Kırılıyor, Ücretsiz Değişim Talebi

Philips SpeedPro Max xc7040/01 şarjlı dikey süpürgeyi 8 Eylül 2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden satın aldım. Ürün ilk geldiğinde boru kısmının klipsi kırık çıktı. Yetkili servise götürdüğümde klipsi takıp geri verdiler. Kısa süre sonra boru yeniden düştü, tekrar servise gittim ve yine takıp teslim ettiler.

Sonrasında süpürgenin borusu yaklaşık 3–4 kullanımdan sonra tamamen kırıldı. Bu kez servise gittiğimde “müşteri hatası” denilerek işlem yapılmadı ve ciddi bir onarım ücreti istendi. Ürünle ilgili sorunlar bu kadar sık tekrar ettiği ve her seferinde aynı yerden problem çıktığı için artık uğraşmaktan bıktım ve aylarca süpürgeyi kullanamadım. Boru olmadığı için ürün fiilen atıl durumda kaldı.

Şu anda yeni boru almak istesem yaklaşık 1500 TL ücret talep ediliyor. Toplamda 8–10 kez ancak kullanabildiğim bir ürün için bu bedeli ödemek istemiyorum. Yorumlara baktığımda da boru ve klipsle ilgili benzer şikayetleri birçok kişinin yaşadığını görüyorum. Philips’e güvenerek aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede ve tekrarlayan şekilde sorun çıkarması büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Sürekli aynı noktadan arıza veren bu ürün için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve kronik bir sorun yaşandığını düşünüyorum. Süpürgemin boru dahil olacak şekilde ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.