to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge Boru Kırılma Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti
Philips Marathon Süpürge Boru Sorunu - Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti.
2020 yılı Nisan ayında Philips Marathon Ultimate Xb9185/07 süpürge aldım. Süpürgenin Alüminyum Teleskopik Borusu 2023 de kırıldı ve yetkili servisçe yenisi ile değiştirildi. Ancak 2025 Ocak ayında 2nci boruda kırıldı. Kırılan yer kapalı bir alanda olup, tüketicinin direk müdahale edebileceği bir yer değildir. Uzatılmış 5 yıllık garanti süresi devam etmesine rağmen, 2nci boru için Ankara Etimesgut Philips yetkili servis ve Philips WhatsApp (+90 216 900 28 41) hattından garanti dışı olduğu ve Garanti kapsamında değişim yapılamayacağı ifade edilmiştir. Bu ürün/aksesuar hatalı ya da kalitesiz olduğu için kırıldığını düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Nurettin Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Nurettin Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Verilen cevap : Söz konusu parça; ilk arızada garanti kapsamında da değilmiş ama yine de değiştirmişler. Tekrar arızalanan parça, artık garanti kapsamında değiştirilmiyormuş. Yani çözüm yok. Philips olarak lütfen verdiğiniz garantinin arkasında durunuz. Ya da ürünü, garantisini 5 yıla uzatıyoruz diye satmayınız. Philips Marathon süpürge almak isteyenlere tavsiye : Yazdıklarımı dikkatlice okuyunuz ve Philips marka süpürgelerden sakınınız. Aldığım yeni nesil süpürgenin borusu 5 yıl içerisinde 2 defa kırıldı. 1 nci de garanti ile değiştirildi. 2 nci de garanti dışı denildi. Süpürge başlığı, başlık tekerleği ve ledler 2 defa tamir gördü. 1 defa değişti. Sonuç; hüsranlık + ekstra masraf (sadece boru 1.374TL). Eğer sizde hüsran olmak istemiyorsanız. Biraz daha fazla para verip daha iyi bir marka ve başka bir ürün tercih ediniz.
sikayetvar.com yetkilileri, Tüm yazışma metnini anonim tüm kullanıcılara niçin göstermiyorsunuz. Giriş yapılmadan ya da başka bir kullanıcı ile giriş yapıldığında benim bu şikayette yazdıklarımı niye başka kimse göremiyor. Yazdıklarımı sadece ben görebiliyorsam. Size ne gerek var. Problemleri şikayet var ı inceleyen tüm kullanıcıları görmesi gerekmez mi?. Sizi de başkalarına mı şikayet edeceğiz. Lütfen etik davranınız.
