to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge Başlığı Sorunu: Küçük Bir Kablo İçin Büyük Maliyet!
Philips speed Pro dikey süpürge sahibiyim. Garanti süresi bitti. Bu süpürgenin başlığında bir aparat var ve dönmüyor. Bunun tamiri için servis benden 500 TL aldı. İkinci kez arıza yapınca bu başlığı söktüm. Orada ki kablonun kopuk olduğunu gördüm ve lehimleyerek 20 liraya bu sorunu çözdüm. Kablo tekrar koptu. Tabi her seferinde kes lehimle derken kablo kısalıyor. Bu nedenle Philips ile iletişime geçtim ve durumu kendilerine ilettim. Ve bu kablonun ücreti mukabilinde temin etmek istediğimi ilettim. Ama değerli Philips bu parçayı satmadıklarını istersem parça satılan sitelerinde 2800 servislerinde 4200 lira olan başlığı tekrar alabileceğimi söyledi. Allah aşkına soruyorum 100 liralık kabloyu temin etmek yerine neden 4200 lira verip başlığı komple alayım. Yazık değil mi?
Philips Speed Pro xc7043 dikey süpürge almak isteyenler için birkaç bilgilendirme yapayım.
1- servis ücretleri çok pahalı ve en azından benim gittiğim servis kalitesi çok kötü.
2- süpürgenin başlığı saç kıllarından dolayı bir süre sonra çalışmamaya başlıyor.
3- süpürgenin başlığı kötü kalite plastik malzemeden üretildiği için kırılıyor ve bu parçayı satmıyorlar başlığı satıyorlar
4- başlık içerisinde çok ince kablo kullanmışlar bir de üstüne düzgün bir kanal koymadıkları için başlık dönerken aşınmadan dolayı max 100 liralık kablo kopuyor. Bunun tamiri yerine yine 4200 liralık başlık almak zorunda kalıyorsunuz.
5- müşteri hizmetleri ilgisiz ve sorununuzu çözmüyor.
Sonuç olarak Philips almak bende pişmanlık yarattı.
Kadir Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Kadir Bey Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Bir kez daha Philips tercihimin pişmanlığını yaşıyorum. Verdikleri numara ile görüştüm papağan gibi aynı şeyi söylüyorlar. Philips markası büyük pişmanlık. Bu markadan ürün almadan önce 10 kere falan düşünün derim.
Philips süpürgemle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Süpürürken motor anlık duraksadı ve sonunda tamamen çalışmaz hale geldi. İçindeki kablo o kadar ezilmiş ki temassızlık yapıyor. Philips'ten aldığım ürünlerin motorları sağlam ama malzeme kalitesi çok düşük. Mühendisler yeterli AR-GE yapmadan ürünleri piyasaya sürüyor, bu da kullanıcılara zarar veriyor. Marka, sorunların arkasında durmuyor. Aynı paraya başka markalar alabilecekken, sürekli Philips'i tercih ediyorum ama her seferinde aynı sıkıntıları yaşıyorum. Bir daha asla bu markadan ürün almayacağım ve çevremle olumsuz deneyimlerimi paylaşmaya başladım. Müşteri varsa markalar var, yoksa olmaz. Bu sıkıntı için sosyal medya kanallarında paylaşım yapmadan dönüş bekliyorum. Ürün için yedek parça tedariği sağlanmalı. Sağlanmazsa, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım. Siz de aynısını yapın.