to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge Arızası Ve Garanti Sorunu
Haziran 2022 tarihinde aldığım Philips Marathon Ultimate XB9185/07 model kodlu elektrik süpürgem Mart 2024 tarihinde arızalanmış ve Antalya Necmi Elektronik yetkili servisinde ürün işlem görmüştür. İşlemden sonra yine ara ara temassızlık yapmış fakat geçen hafta ürün tamamen tekrar arızalanmış ve şimdi çalışmamaktadır. Sorun aynıdır. Yetkili servis ile görüştüğümde ürünü ücretli yapacaklarını söylemişlerdir. Fakat ürün yetkili serviste işlem gördüğü için yapılan işlemin 1 yıl garantisini olduğunu söylememe rağmen hem Philips müşteri hizmetleri hem de yetkili servisi bunu kabul etmemektedir. Philips Türkiye Cumhuriyeti yasalarına karşı gelip tüketicinin hakkına el koymaktadır. Tamir ettiğiniz ürünün parçasına 1 yıl garanti vermek zorundasınız. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Philips mi? Bir daha asla.
Nuh Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Nuh Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hiçbir çözüm sunmadılar. Hatta arayan kişi yetkili servisin yasaları bildiğini kendilerinin bilmediğini söyledi. Düşünün artık biz müşterilere çözüm sunmak için orada çalışanların durumunu. Yazık koskoca Philips ne hallere düşmüş.
