to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge 4 Ayda Birden Fazla Arıza Çıktı
Philips xc6557 model süpürgeyi yaklaşık 4 ay önce İzmir Çiğli Evkur mağazasından satın aldım. Yaklaşık 10 gün önce süpürgenin orta borusunun kilit kısmı arıza yaptı ve yetkili servise başvurdum, o günden beri borunun gelmesini bekliyoruz. Bu süreçte süpürgeyi zaten kullanamaz hale gelmişken, dün de makinenin ışıklı fırçalı başlığı arıza yaptı ve bugün onu da servise teslim etmek zorunda kaldım.
Sadece 4 aylık bir süpürgenin bu kadar kısa sürede birden fazla arıza çıkarması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz ve 10 gündür evde süpürgemizi kullanamıyoruz. Kayıtlı servis fişlerimden birinde 3100092652 numaralı Ay Elektronik servisine ait kayıt bulunmaktadır.
Bu modelden kesinlikle memnun kalmadığımız için, Philips gibi büyük bir markadan süpürgemin mümkünse en son çıkan muadili bir model ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
Serkan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Serkan Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Biraz önce iletişime geçtiler. Süpürgenin kullanıcı hatasından dolayı arıza yapabileceğini, içine tüy veya kılların kaçabileceğini, süpürgenin turbo modda halı süpürülmemesi gerektiğini söylediler. Benim açıklamam ise süpürgeyi zaten turbo modda çalıştırırsak 15 dakikadan fazla şarjının dayanmadığını,15 dakikada evi komple süpüremeyeceğimizden dolayı turbo modda çalıştırmadığımızı ve ürünün son çıkan modeliyle değişim yapılmasını istediğimi talep ettim. Fakat Philips marka ürünlerin Türkiye de satış temsilcisinin olmadığını ve yurt dışından ürünün değişiminin onaylandığını ve değişim için yazılımsal ve donanımsal hata olması gerektiğini söylediler. İşin açıkçası isteğimi yokuşa sürdüler. Boru da oluşan çatlak ve süpürgenin fırça başlığını takınca çalışmaması donanımsal değil de nedir? Kimseye Philips marka ürünleri tavsiye etmiyorum. Süpürge alacaksanız yerli ürünleri tercih edin. Firmaya da verdiğim ürün parası 12000 TL yi helal etmiyorum.
Halı da doğal olarak kılda olacak tüyde olacak. O zaman halı süpürmeyelim direk taşları ve parkeleri süpürelim. Halılarıda balkondan silkeleriz artık. Tüy ve kıldan dolayı süpürge başlığı bozulursa kullanıcı hatası oluyormuş efendim. Philips dikey süpürgelerle halı süpürmeyin, kıl veya tüy kaçarsa bozuluyormuş çünkü. Bir de turbo modda halı süpürmeyin. Bu da kullanıcı hatasına giriyormuş
