Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Dikey Süpürge
XC6557/01
Garanti Kapsamındaki Philips Süpürge Parçası Kırıldı, Servis Yanıtsız

ID:35334320

Merve sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Kapsamındaki Philips Süpürge Parçası Kırıldı, Servis Yanıtsız

Merve

PHILIPS Ev Aletleri

02 Mart 14:36

618

Philips Xc6557 6000 series süpürgesini iyi bir marka ve uzun ömürlü olur düşüncesiyle yaklaşık 1,5 sene önce 17.000 TL ödeyerek satın aldım. Ancak son birkaç aydır ürün sürekli arıza veriyor ve kendi kendine parçaları kırılmaya başladı.

Özellikle metal boru kısmı yuvasından kırıldı ve yerinden çıkıyor, şu an ancak bantla sabitleyerek kullanabiliyorum. Bu kadar kısa sürede bu şekilde bir sorun yaşamak, üstelik ürün hâlâ garanti kapsamındayken, hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Philips yetkili servisine ve ilgili kanallara ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü kimseye ulaşamıyorum. Ürünün garanti kapsamında onarılmasını veya ayıplı parça/değişmesi gereken parça ne ise ücretsiz olarak değiştirilmesini, mümkün değilse ürünün iadesi veya yenisiyle değişimini talep ediyorum. Philips’ten bu konuda hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.

PHILIPS Ev Aletleri

02 Mart 15:56 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merve Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

02 Mart 16:26

Merve Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Arıza Yapan Süpürge Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Seda

PHILIPS Ev Aletleri

26 Ekim 2025 04:52

1.434

Philips xc8057 model süpürgeyi aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum. Ürünün farklı parçaları devamlı kırılıyor ve şimdiye kadar üç kez servise göndermek zorunda kaldım. Son olarak borusu da kırıldı. Ürünü satın alırken 2000 TL ödemiştim ve ürün halen garanti kapsamında. Borusu kırıldıktan son...

Suzan sonuçtan hiç memnun değil

Philips Dikey Süpürgede Sürekli Parça Kırılması Ve Yetersiz Servis Desteği

Suzan

PHILIPS Ev Aletleri

14 Kasım 2025 20:59

2.323

Philips xc8349/01 dikey süpürgeyi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve bu süre zarfında ürünle ilgili sürekli parça kırılması sorunları yaşıyorum. Şimdiye kadar 2 kez düğme değişimi yapıldı, bir kez süpürge borusunun bağlantı yeri kırıldı ve son olarak süpürge başlığı kırıldı. Tüm bu sorunlar, cihazı n...

philips-dikey-supurgede-surekli-parca-kirilmasi-ve-yetersiz-servis-destegi-1.jpg

Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Philips 7000 Serisi Dikey Süpürgede Sürekli Arıza Ve Yetersiz Destek

Serhat

PHILIPS Ev Aletleri

17 Kasım 2025 22:39

3.289

Philips 7000 serisi Xc7057 model şarjlı dikey süpürgeyi yaklaşık 6 ay önce Media Markt’tan satın aldım. Philips markasına olan güvenimle ve daha önce kullandığım Philips marka dikey süpürgeden memnun kalmam üzerine bu ürünü tercih ettim. Ayrıca evimde Philips grubu elektrikli ev aletleri kullanıyoru...

Philips 6000 Serisi Süpürgede Kısa Sürede Yaşanan Arızalar Ve Kullanım Sorunları

Sakine

PHILIPS Ev Aletleri

21 Ağustos 2025 11:55

6.083

Philips 6000 serisi şarjlı dikey süpürgeyi yaklaşık 6 ay önce Vatan’dan 14.999 TL ödeyerek satın aldım. İlk başlarda cihazdan memnundum ancak zamanla çekim gücü azaldı, iri kırıntıları çekememeye başladı ve makineyi kapatınca topladığı kırıntıları geri bırakmaya başladı. İki hafta önce borunun bağla...

Ruşan sonuçtan memnun

Çözüldü

Philips Dikey Süpürge Uzatma Borusunda Tekrarlayan Kırılma Sorunu Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Ruşan

PHILIPS Ev Aletleri

21 Kasım 2025 20:26

1.232

"Hemen ulaşım sağlandı konu ile ilgili yardımcı olunca fakat ürün sürekli aynı yerden kırılması sorunu ne kadar çözer bilmem yenisi ile değişim yapılacağı söylendi inşallah ay ı problemi yaşamam"