to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Philips Süpürge Parçası Kırıldı, Servis Yanıtsız
Philips Xc6557 6000 series süpürgesini iyi bir marka ve uzun ömürlü olur düşüncesiyle yaklaşık 1,5 sene önce 17.000 TL ödeyerek satın aldım. Ancak son birkaç aydır ürün sürekli arıza veriyor ve kendi kendine parçaları kırılmaya başladı.
Özellikle metal boru kısmı yuvasından kırıldı ve yerinden çıkıyor, şu an ancak bantla sabitleyerek kullanabiliyorum. Bu kadar kısa sürede bu şekilde bir sorun yaşamak, üstelik ürün hâlâ garanti kapsamındayken, hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Philips yetkili servisine ve ilgili kanallara ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü kimseye ulaşamıyorum. Ürünün garanti kapsamında onarılmasını veya ayıplı parça/değişmesi gereken parça ne ise ücretsiz olarak değiştirilmesini, mümkün değilse ürünün iadesi veya yenisiyle değişimini talep ediyorum. Philips’ten bu konuda hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.
Merve Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Merve Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
