to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips marka dik süpürge satın aldım. Ürünü toplamda yaklaşık 10 kez kullandım, buna rağmen süpürgenin boru mekanizması arızalandı.
Yetkili servise başvurduğumda, parça temininin şu an mümkün olmadığı ve en az 1 ay beklemem gerektiği tarafıma iletildi. Neredeyse yeni sayılabilecek bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması ve Philips gibi bir markanın yedek parça temininde bu kadar uzun süre vermesi benim açımdan kabul edilemez. Ayrıca üründe sadece parça değişimini de kabul etmiyorum; aynı parça geldiğinde yine birkaç kullanım sonunda bozulacağını, boru bağlantısının tasarım olarak hatalı ve yetersiz olduğunu düşünüyorum.
Ürünün onarımı makul sürede yapılmadığı için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği mağduriyetimin giderilmesini, ürünün değiştirilmesini veya bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Dilek Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ürünü güvenilir ve uzun ömürlü olacağı beklentisiyle Philips markasını tercih ederek satın aldım. Ancak hem ürünün performansı hem de servis süreçlerinde yaşanan belirsizlik nedeniyle beklentimin tamamen aksine bir deneyim yaşamaktayım. Müşteri olarak talep ettiğim çözüm seçenekleri aşağıdaki gibidir: Aynı sorunu yaşamayacağım bir ürün ile değişim, veya Ürünün güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesi. Bu taleplerim, Türk Tüketici Hakem Heyetleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’da yer alan haklarım çerçevesinde bunu talep etmekteyim. Serviste bekleyen ürünümle ilgili en geç 7 iş günü içinde yazılı ve net bir çözüm sunmanızı talep ediyorum. Aksi halde, gerekli Tüketici Hakem Heyeti başvurusu ve yasal süreçler başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım. Talebimin mümkün olan en kısa sürede ve zaman aşımına sebep olmadan sonuçlandırılmasını rica ederim.
Dilek Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips XC7043 model şarjlı dik süpürgeyi yaklaşık 9999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kullandığım ilk 6 ay sonunda borunun birleşim yerindeki plastik kısmı kırıldı. Aynı sorun ikinci kez yine 6 ay sonra tekrar etti ve en son ocak ayında yetkili serviste tamir ettirdim. Ancak bu parça üçüncü kez, bu...
Kasım ayında Philips dikey süpürgemi arıza nedeniyle yetkili servise götürdüm. Yapılan inceleme sonucunda fırça kısmında parça kırılması olduğu söylendi ve ücret karşılığında parça değişimi yapıldı. Ancak ürünü sadece 10 gün kullanmama rağmen aynı arızayı tekrar verdi. Tekrar servise götürdüm ve yin...
Philips marka dik süpürgemin teleskopik borusu ilk kullanımda kırıldı ve buna rağmen garanti kapsamına alınmadı. Bu nedenle ücret ödeyerek yeni bir boru satın almak zorunda kaldım. Kısa süre sonra aldığım yeni boru da aynı yerinden tekrar kırıldı. Aynı parçanın iki kez, aynı yerden kırılması, sorun...
Philips marka dikey süpürgeyi 20.09.2023 tarihinde satın aldım. Ürünü aldıktan sonra daha 6 ay dolmadan bazı parçaları kırılmaya başladı ve şu ana kadar aynı parçalar 3 kez kırıldı. Evimde robot süpürge olduğu için bu dikey süpürgeyi her gün, yoğun şekilde de kullanmıyorum. Buna rağmen bu kadar kısa...
Philips marka şarjlı dik süpürgemi bağlantı hatası verdiği için garanti kapsamında yaklaşık on gün önce servise verdim. Ürünü teslim ederken bana herhangi bir servis formu veya kayıt numarası verilmedi, sadece tarafıma mesaj atılacağı söylendi. Aradan günler geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme ya...
Yorumlar