Philips 6000 Serisi Süpürge Başlığının Çalışmaması Ve Garanti Talebi

Philips 6000 serisi xc6557 şarjlı dik süpürgeyi 2025 Aralık ayında Ankara Taşpınar’dan satın aldım. Hem silme hem süpürme işlevi olan bu ürünü yaklaşık 2 ay kadar kullandıktan sonra, süpürge başlığı takılıyken cihaz çalışmamaya başladı, yalnızca başlık takılı değilken çalışıyor.

Yaklaşık 1 aydır ürünü bu şekilde verimli kullanamıyorum. Ürünü 2 hafta önce yetkili servise götürdüm, fatura ve garanti belgelerim de mevcut olmasına rağmen, kullanıcı hatası denilerek başlığın paslandığı, bu durumun garanti kapsamına girmediği ve 4.500 TL ücret karşılığında yeni başlık almam gerektiği söylendi. Hem silme hem süpürme özelliği olan bir ürünün bu kadar kısa sürede paslanmasını ve sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum.

İki aylık bir kullanım süresinde, garanti kapsamındaki bir üründe oluşan bu arızanın garanti dahilinde değerlendirilmesini, süpürge başlığının ücretsiz olarak onarılmasını ya da değiştirilmesini talep ediyorum.