Philips SpeedPro Süpürgenin Kırılgan Plastik Aksamı Kullanıcıyı Zor Duruma Sokuyor

Trabzon’daki Philips bayisinden yaklaşık 4 yıl önce aldığım Philips SpeedPro dikey süpürgeyi düzenli olarak kullanıyorum. Çekim gücünden memnun olsam da ürünün plastik aksamı o kadar dayanıksız ki, 4 yıl içinde neredeyse her yeri tek tek kırıldı. İlk olarak süpürgenin açma tuşu kırıldı, garanti kapsamı dışında dendi ve yaptırdım. Ardından tuş tekrar tekrar kırıldı ve en az 3 kere yeni tuş aldım, bu parçalar da ucuz değil.

Sonrasında bu kez süpürgenin başlığının çıkarma tuşu kırıldı. Yetkili servisle görüştüğümde, yeni başlık için 4.200 TL fiyat verdiler. Bir süpürgenin bu kadar kısa sürede sürekli farklı yerlerinden kırılması ve her seferinde yüksek parça bedelleri çıkması kullanıcı olarak hem maddi hem manevi olarak beni yoruyor. Çekim gücü iyi olsa da ürünün bu kadar kırılgan olması, uzun ömürlü ve kaliteli olmasını beklediğim bir markaya yakışmıyor.

Philips’ten, sürekli kırılan bu parça sorunlarının kullanıcı hatası olarak görülmemesini ve özellikle kırılan süpürge başlığının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün bu şekilde parçaları tek tek kırılarak kullanılmaz hale gelmesinin mağduriyetimi dikkate alarak çözülmesini istiyorum.