Philips SpeedPro Max Süpürge Boru Kırılması Ve Garanti Kapsamı Sorunu

Philips SpeedPro Max kablosuz dikey süpürgemi 10 Temmuz 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Bugün evi süpürürken, hiçbir darbe, düşme veya ters bir kullanım olmamasına rağmen bir anda 'tık' diye bir ses geldi ve borunun üst tarafı kırıldı. Bu durum hem kullanımı imkânsız hale getirdi hem de bu kadar kısa sürede böyle bir kırılma yaşanması beni çok şaşırttı.

Araştırma yaptığımda aynı sorunu yaşayan pek çok kullanıcı olduğunu, yetkili servisin ise bu durumu garanti kapsamı dışında, kullanıcı hatası olarak değerlendirdiğini gördüm. Philips gibi bilinen ve güvenilen bir markanın, birçok kişinin yaşadığı bu sorunu kullanıcı hatası olarak nitelendirmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Aynı parçanın birçok kişide kırılıyor olması, ürünün malzemesinde bir sorun olabileceğini düşündürüyor.

Philips’ten, süpürgemin kırılan boru üst parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve bu kronikleşmiş görünen sorunla ilgili kullanıcıların mağdur edilmemesini talep ediyorum.