Philips Süpürgede Sürekli Parça Kırılması Ve Garanti Kapsamı Dışında Bırakılması Mağduriyeti

Philips marka bir dikey süpürge aldım ve ürünü aldığım günden beri sürekli kırılmalar yaşıyorum. Buna rağmen bu parçaların garanti kapsamına girmediği söylendi. Ürünüm garantili olmasına rağmen yetkili servis, kırılmaları garanti kapsamında karşılamadığını belirtti ve bu yüzden iki defa ücret ödeyerek yaptırmak zorunda kaldım. Eğer ürünün bu kadar kalitesiz olduğunu bilseydim ne kendim alırdım ne de çevremde kimseye önerirdim, gerçekten pişmanım.

Böyle bir markanın bu kadar kısa sürede sürekli parça kırılan bir ürün üretmesi ve garanti kapsamına almayıp her seferinde ücret talep etmesi hiç yakışmıyor. Şu anda da süpürgenin açma kapama tuşunda sorun yaşıyorum ve boru çıkarma düğmesi evimi süpürürken yerinden fırladı. Aynı sorunu komşum da yaşadı, o da servise götürdü ve yine aynı şekilde garanti kapsamına alınmadığını öğrendi. Yaklaşık 1 yıldır bu sorunlarla uğraşıyorum ve mağdur ediliyorum.

Ürünün garantisi devam etmesine rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar çok parça kırılması ve üstüne bir de ücret talep edilmesi kabul edilebilir değil. Philips markasından, yaşadığım bu sorunlar ve servise yaptığım ödemeler nedeniyle mağduriyetimin ürün değişimi ile giderilmesini talep ediyorum.