Philips SpeedPro Max Süpürge Borusunda Kırılma Garantili Onarım Talebi

15 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Philips SpeedPro Max süpürgemin boru kısmındaki plastik bölüm, herhangi bir darbe ya da düşme olmadan, tamamen normal kullanım sırasında kendiliğinden kırıldı. Yaklaşık iki gün önce yaşanan bu kırılma nedeniyle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.

Araştırmalarımda birçok kullanıcının da aynı bölgeden benzer kırılma sorunu yaşadığını gördüm. Ayrıca yine elimizde bulunan ve Mart 2025’te Trendyol’dan aldığımız Philips xc8049/01 model süpürgemizde de aynı şekilde boru kısmında kırılma sorunu yaşandı. İki farklı üründe benzer kırılmanın meydana gelmesi sebebiyle bunun kullanıcı hatası değil, ürünün malzeme ya da tasarım kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Philips SpeedPro Max süpürgemi, 10512456897 numaralı sipariş/müşteri kaydım üzerinden incelenerek, kırılan boru parçasının ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için bu sorunun garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden çözüme kavuşturulmasını rica ederim.