to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips marka 8000 serisi şarjlı dik süpürge kullanıyorum. Süpürgenin plastik bağlantı parçalarından biri kırıldı. Ürünün garantisini ayrıca uzatmış olmamıza rağmen, kırılmanın garanti kapsamına girmediği söylendi. Plastik bağlantıların bu kadar zayıf olması ve hemen kırılması, buna rağmen uzatılmış garantinin bu durumu karşılamaması beni gerçekten mağdur etti.
11 Mart’ta önce 212’deki Media Markt mağazasına gittim ve ürünü servise yönlendirdiler. Bunun üzerine Bahçelievler’deki Arsel servise gittim, orası da “aldığınız yere götürün” diyerek tekrar Media Markt’a yönlendirdi. Media Markt’a yeniden gittiğimde ise bu kez ürünün garanti dışı olduğu, kırılmanın karşılanamayacağı söylendi. Uzatılmış garanti satın almamıza rağmen, bu kadar kolay kırılabilen bir parça için hiçbir şekilde destek alamamak kabul edilebilir değil.
Ürünü yaklaşık iki buçuk yıldır kullanıyorum ve uzatılmış garanti için ayrıca ücret ödemiştim, ancak tutarı şu an hatırlamıyorum. Elimde ürünle ilgili fatura ve sözleşme/müşteri numarası bilgileri mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.
Philips’ten ve Media Markt’tan, süpürgenin kırılan plastik bağlantı parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve uzatılmış garanti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar hassas bir parça için kullanıcıların garanti dışı bırakılmamasını, benzer durumlar için daha müşteri odaklı bir çözüm uygulanmasını istiyorum.
Philips 8000 serisi dik süpürgeyi yaklaşık iki yıl önce 10.789 TL’ye satın aldım. Ürünün garanti süresinin bitmesine 10 günden az bir süre kaldı. Süpürgenin kronikleşmiş boru parçası ilk senemde bir kez, 15.10.2025 tarihinde ise tekrar aynı yerden kırıldığı için toplamda iki kez garanti kapsamında s...
Philips 8000 serisi dik süpürge. Daha bir sene olmadan ucundaki süpürge aparatı dönmemeye başladı. Ürünü incelediğimde fırçanın dönmesini sağlayan plastiğin kırıldığını gördüm. Servisi aradığım da garanti kapsamına girmediğini yenisini almamı söylediler. Daha ürünü alalı bir sene olmamış iki sene ga...
03.11.2024 tarihinde Media Markt’ten Philips 8000 / 8057 serisi şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana ciddi kalite ve dayanıklılık problemleri yaşıyorum. Daha 1 yıllık bile olmamasına rağmen süpürgenin borusu tam 3 kez değişti ve bu kadar kısa sürede bu kadar sık parça arıza...
12.11.2025 tarihinde Media Markt’tan Philips 8000 serisi bir süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 aydır normal ve dikkatli şekilde kullanmama rağmen, süpürgenin başlık ile boru birleşimindeki taşıyıcı eklem/soket kısmı kendiliğinden kırıldı. Süpürge kesinlikle düşmedi, darbe almadı ve zorlanarak ku...
Philips 8000 serisi dikey süpürgeyi 2024 yılı başlarında Media Markt’tan satın aldık. Süpürgemizi alırken garanti süresini de özellikle 6 yıla uzattırmıştık. Ancak 2025 yılı başlarına gelmeden boru bağlantı kiti kırıldı ve oğlum Philips ile görüştüğünde bu parçanın garanti kapsamında olmadığı söylen...
Yorumlar