Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Uzatılmış Garanti Kapsamına Alınmayan Kırık Bağlantı Nedeniyle Mağdur Oldum

Uzatılmış Garanti Kapsamına Alınmayan Kırık Bağlantı Nedeniyle Mağdur Oldum
13 Mart 16:521.114

Philips marka 8000 serisi şarjlı dik süpürge kullanıyorum. Süpürgenin plastik bağlantı parçalarından biri kırıldı. Ürünün garantisini ayrıca uzatmış olmamıza rağmen, kırılmanın garanti kapsamına girmediği söylendi. Plastik bağlantıların bu kadar zayıf olması ve hemen kırılması, buna rağmen uzatılmış garantinin bu durumu karşılamaması beni gerçekten mağdur etti.

11 Mart’ta önce 212’deki Media Markt mağazasına gittim ve ürünü servise yönlendirdiler. Bunun üzerine Bahçelievler’deki Arsel servise gittim, orası da “aldığınız yere götürün” diyerek tekrar Media Markt’a yönlendirdi. Media Markt’a yeniden gittiğimde ise bu kez ürünün garanti dışı olduğu, kırılmanın karşılanamayacağı söylendi. Uzatılmış garanti satın almamıza rağmen, bu kadar kolay kırılabilen bir parça için hiçbir şekilde destek alamamak kabul edilebilir değil.

Ürünü yaklaşık iki buçuk yıldır kullanıyorum ve uzatılmış garanti için ayrıca ücret ödemiştim, ancak tutarı şu an hatırlamıyorum. Elimde ürünle ilgili fatura ve sözleşme/müşteri numarası bilgileri mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.

Philips’ten ve Media Markt’tan, süpürgenin kırılan plastik bağlantı parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve uzatılmış garanti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar hassas bir parça için kullanıcıların garanti dışı bırakılmamasını, benzer durumlar için daha müşteri odaklı bir çözüm uygulanmasını istiyorum.

13 Mart 17:43 (Şikayetten 51 dakika sonra)

Gülsüm Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

13 Mart 18:42

Gülsüm Hanım Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Philips Süpürge: Kırılan Parçalar Ve Yetersiz Garanti Hizmeti

9 Şubat 2025 14:322.823

Philips 8000 serisi dik süpürge. Daha bir sene olmadan ucundaki süpürge aparatı dönmemeye başladı. Ürünü incelediğimde f...

Philips Süpürge: Kırılan Parçalar Ve Yetersiz Garanti Hizmeti
Philips Süpürge: Kırılan Parçalar Ve Yetersiz Garanti Hizmeti
Philips Süpürge: Kırılan Parçalar Ve Yetersiz Garanti Hizmeti

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Philips Dikey Süpürge Kırılması

Philips DikeySüpürge Kırılması

Profil fotoğrafı
Emre
Philips Kuru Süpürge Başlık Sorunu

Philips KuruSüpürge Başlık Sorunu

Profil fotoğrafı
Şeyda
Philips 7000 Serisi Süpürge Şikayeti!

Philips 7000Serisi Süpürge Şikayeti!

Profil fotoğrafı
Hatice
Philips Dik Süpürge Hüsranı!

Philips DikSüpürge Hüsranı!

Profil fotoğrafı
Filiz
Philips Süpürge 4 Ayda Ürün Kırıldı

Philips Süpürge 4Ayda Ürün Kırıldı

Profil fotoğrafı
Hüda
Philips Kilitli Kalan Ve Çatlayan Teleskopik Boru!

Philips KilitliKalan Ve Çatlayan Teleskopik Boru!

Profil fotoğrafı
Hasan

Öne ÇıkanKonular

PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri