to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips marka Power Pro XC7043/01 dik süpürgemi yaklaşık bir yıl önce 9.900 TL ödeyerek satın aldım. Üründe basit bir arıza oluştuğu için 09.03.2026 tarihinde Amasya merkezdeki servise gitmek istedim, ancak burada artık Philips ürünlerine bakılmadığı söylendi.
Bunun üzerine Philips müşteri hizmetlerini aradığımda Amasya merkezde Philips yetkili servisi olmadığını, süpürgeyi 48 km uzaklıktaki Merzifon ilçesindeki servise götürmem gerektiğini ilettiler. Yani benden 48 km gidiş, 48 km dönüş olmak üzere yaklaşık 100 km yol yapmam isteniyor. Kendi imkanlarımla gitmeye kalksam 500–600 TL civarında, toplu taşımayla gitsem dahi yaklaşık 350 TL civarında yol masrafım çıkıyor.
Amasya’daki eski servis, bu arızanın yaklaşık 150 TL’lik basit bir parça değişimiyle çözülebileceğini ifade etti. Ancak Philips müşteri hizmetleri, ürünü kargoyla göndermek istediğimde de kargo ücretinin tamamen tarafımdan karşılanacağını, bu konuda yapacak bir şey olmadığını belirterek adeta dayatma yaptı.
Yeni sayılabilecek, bu fiyat seviyesindeki bir ürün için hem servis ağının bu kadar uzak olması hem de yol ve kargo masraflarının tamamen bana yüklenmesini tüketici olarak kabul etmiyorum. Philips’ten, bu arızanın ek yol ve kargo maliyeti oluşturmadan çözüme kavuşturulmasını, makul ve müşteri odaklı bir servis imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Philips Aqua Trio 9000 dikey süpürge kullanıcısıyım. Cihazın kuru başlığında yaşadığım arıza nedeniyle 31.07.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye’deki yetkili servisi aradım ve 02.08.2025’te ürünüm servise alındı. 08.08.2025 tarihinde tarafıma yapılan dönüşte, başlığın tamir edilemediği ve komple yenisi...
Philips SpeedPro Max 7043 dik süpürgeyi Haziran 2024’te aldık, kurumsal bir marka olduğu için özellikle tercih etmiştik. Ancak ürünü aldıktan kısa süre sonra önce başlık içindeki fırça kırıldı, ardından birkaç ay içinde bu kez beyin kısmında arıza oluştu. Yaklaşık 20 gün önce de başlık yeniden arıza...
Yaklaşık üç yıl önce satın aldığım Philips Xc7043 dikey süpürgeyi, Philips’in kendi sitesi üzerinden kayıt oluşturarak garantisini beş yıla uzattım. Buna rağmen ürünün bataryası arıza yaptı ve yetkili servise başvurduğumda, bataryanın garanti kapsamına girmediği, garantinin sadece motor arızasını ka...
Philips xc8049/01 model şarjlı dik süpürgemin alüminyum borunun süpürge giriş yerine bağlandığı plastik kısım kırıldı. Orijinal parça kullanılması amacıyla ikamet ettiğim Afyon'daki yetkili servise başvurmak üzere servisle telefonda iletişim kurdum. Servis yetkilisi, sadece alüminyum boruyu getirmem...
Yorumlar