Kırılan Plastik Parça Nedeniyle Tekrar Mağdur Oldum, Ücretsiz Değişim Talep Ediyorum

Philips Speed Pro xc 7040 model şarjlı dikey süpürgeyi 27.04.2025 tarihinde Erzincan Merkez’deki bir BİM mağazasından satın aldım. Ürünü bugün kullanırken teleskopik borunun plastik parçası, herhangi bir darbe almamasına ve zorlanmamasına rağmen ikinci kez kırıldı. Süpürgede bunun dışında bir arıza bulunmuyor.

Daha önce aynı plastik parça yine kırılmış ve yetkili servis bu parçayı ücretsiz olarak değiştirmişti. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor ve bu kadar kısa sürede, üstelik iki kez aynı yerden darbe almadan kırılma yaşanması, parçanın kronik arızalı olduğunu düşündürüyor.

Philips müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim, bu süreçte yetkili servis üzerinden ilerlemeyi planlıyorum. BİM’den aldığım dijital fiş de elimde mevcut. Kırılan teleskopik boru plastik parçasının, kronik bir arızadan kaynaklandığı için yetkili servis tarafından tekrar ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.