to read complaints and reviews, or file yours.Philips Batarya Garanti Dışı Ve Yüksek Ücret
Yaklaşık üç yıl önce satın aldığım Philips Xc7043 dikey süpürgeyi, Philips’in kendi sitesi üzerinden kayıt oluşturarak garantisini beş yıla uzattım. Buna rağmen ürünün bataryası arıza yaptı ve yetkili servise başvurduğumda, bataryanın garanti kapsamına girmediği, garantinin sadece motor arızasını karşıladığı söylendi ve batarya için 6.000–6.500 TL civarında bir ücret çıkarıldı.
Batarya garantiye girmeyecekse hangi parçanın garanti kapsamında olduğunu gerçekten merak ediyorum, çünkü ürünün şu anki yeni satış fiyatı yaklaşık 11.000 TL ve bunun yarısından fazlasının batarya ücreti olması bana hiç mantıklı gelmiyor. Bu durum Philips markasına karşı güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ürünü 4 Şubat’ta İzmir Ödemiş’teki yetkili servise verdim, elimde ürün faturası ve uzatılmış garanti kodu bulunuyor. Philips müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerden de herhangi bir sonuç alamadım. Batarya arızamın uzatılmış garanti kapsamında değerlendirilerek, bataryanın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan sorunumun giderilmesini talep ediyorum.
Ali Eşref Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ali Eşref Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sağ olsunlar hiçbir şey yapamıyorlarmış. Bataryada garanti geçerli değilmiş. En azından bizi yetkili servise ulaştıracak bir fiyat politikası benimseseler içim yanmayacak. Ürün 11000 TL batarya için istenen ücret 6500 TL.
