Philips Şarjlı Süpürgede Sürekli Arıza Ve Kırılma, Garanti Sonrası Destek Yok

Philips marka şarjlı elektrikli süpürgemin fırçası aylardır belirli periyotlarla dönmeme sorunu yaşıyordu. Her seferinde fırçayı söküp temizlediğimde sorun geçici olarak düzeliyordu. Ancak son kullanımda aynı sorunu tekrar yaşadım, temizleyip tekrar taktığımda bu kez hem fırça düzgün çalışmadı hem de cihazdan yanık kokusu gelmeye başladı.

Ayrıca geçen aylarda da süpürgenin motoruyla gövdesini birbirine bağlayan kısım kırıldı. Garantisi devam ederken servise gönderdik, geri geldi fakat yalnızca yaklaşık bir ay sonra aynı yer tekrar kırıldı. Süpürgeyi sadece parke süpürürken, hiçbir şekilde zorlamadan ve gayet özenli kullanmama rağmen bu kırılmanın yeniden yaşanması ürünün ne kadar dayanıksız ve kalitesiz olduğunu gösterdi ne zamandır bantlı kullanıyoruz.

Ürünü Vatan Bilgisayar’dan yaklaşık 6000 TL ödeyerek aldım ve süpürgeye oldukça özen göstererek, dikkatli bir şekilde kullandım. Buna rağmen ürünün garantisi biter bitmez bu şekilde arızalar vermesi, her seferinde farklı bir yerinin sorun çıkarması beni ciddi anlamda mağdur etti. Vatan Bilgisayar’a ve Philips tarafına başvurduğumda ise garanti bittiği için yardımcı olmayacaklarını, bu nedenle bir şey yapamayacaklarını söylediler.

Bu kadar kısa sürede, bu fiyat seviyesindeki bir ürünün bu denli sorunlu olması ve garantisi biter bitmez neredeyse kullanılamaz hale gelmesi kabul edilebilir değil. Hayatımda bu kadar kalitesiz bir ürün görmedim, resmen paramızla rezil olduk. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Philips ile Vatan Bilgisayar’dan, bu süpürgenin iade alınmasını veya mağduriyetimi net bir şekilde giderecek kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.