to read complaints and reviews, or file yours.Philips Şarjlı Süpürge Sapı Sürekli Kırılıyor, Kalıcı Çözüm İstiyorum
Philips marka şarjlı süpürgemin sapı üç yıldır aynı bölgeden kırılıyor. Ürünümü bu süre içinde iki kez servise götürdüm ve her seferinde sap kısmı garanti kapsamında değiştirildi. Ancak son değişimden yaklaşık 5 ay sonra sap yine aynı yerden kırıldı.
Bu durum ürünün sap kısmında kronik bir sorun olduğunu düşündürüyor. İkinci onarım sırasında serviste, aynı arızanın tekrar etmesi halinde artık garanti kapsamında işlem yapılmayacağı söylendi. Üç kez aynı arızayı yaşadığım bir ürün için bu yaklaşımı hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet yaratıcı buluyorum.
Ürünü Van ilinde bulunan bir satış noktasından satın almıştım. Süpürgenin sapının, tekrar kırılmayacak şekilde kalıcı ve sağlam bir şekilde onarılmasını, gerekiyorsa parçanın daha dayanıklı bir muadiliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Evde bulabileceğim fatura veya ürün bilgilerini de istenirse paylaşmaya hazırım.
Erkan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Erkan Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
