to read complaints and reviews, or file yours.Philips Robot Süpürgede Tekrarlayan Şarj Ve Sensör Sorunları, Kalıcı Çözüm Bekliyorum
Philips robot süpürge 3000 serisini yaklaşık 1 yıl önce Ordu Altınordu Aksu Çarşı mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra şarj olmama sorunu ve lazer sensörü sıkıştı uyarısı almaya başladım.
Yaşadığım sorunlar üzerine Philips müşteri hizmetleriyle görüştüm. Telefon görüşmesinde bana birkaç yöntem tarif edildi, hepsini eksiksiz uygulamama rağmen sorun düzelmedi. Sonrasında batarya değişimi yapıldı ve bu işlem için yaklaşık 2.000 TL ücret ödedim. Ancak batarya değişiminden sadece 1 hafta sonra aynı şarj problemi ve lazer sensörü arızası tekrar ortaya çıktı.
Ürün bir yıl içinde bu kadar temel arızalar çıkarıp, ücretli batarya değişiminden kısa süre sonra yeniden aynı sorunları yaşatınca hem mağdur oldum hem de güvenim sarsıldı. Philips’in, robot süpürgemi detaylı şekilde inceleyip kalıcı bir çözüm üretmesini, mümkünse ek bir ücret talep etmeden onarım ya da ayıpsız şekilde çalışacak bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Yasemin Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sadece şarj etmiyor istasyonu bulamıyor onun haricinde çok iyiydi yetkili servis çağırdığımda ücret vermek istemiyor bir parçası değiştiğinde zaten makineye o kadar para verdik
Yasemin Hanım Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
