to read complaints and reviews, or file yours.Philips Robot Süpürge Su Haznesi Sorunu
Merhabalar, Philips 7000 serisinden aldığım robot süpürgede şöyle bir sorun yaşadım. Çalıştırdığım anda 2 metre gitmeden su haznesini düşürüyor. Servise gönderdim, 5000 lira talep etti ve su haznesinin aksesuar olduğunu söyledi. Müşteri hizmetlerini aradım, müşteri hizmetleri de aynı şekilde aksesuar olduğunu söyledi. Ama işin tuhafı şu ki, aksesuar olmadan robotum çalışmıyor. Nasıl bir aksesuar ki, takılı olmadığı sürece robot çalışmıyor? Ben kullanmaya başlayalı bir yıl olmadı, 2 yıl garantisi vardı ve şu an 1 yıldan fazla garantisi devam ediyor. Elektronik aletlerde arıza olması normal, bunu anlayabilirim ama su haznesi olmadan çalışmayan bir makinenin arıza çıkaran parçasına aksesuar denilip para talep edilmesini kesinlikle kabul edemem. Piyasada 3-5 bin liralık makineler varken, 27 bin lira verip kaliteli bir ürün aldığımı sandığım Philips'i tercih ettiğim için gerçekten çok pişmanım. Tabii ki bize de tüketici mahkemesinin yolları göründü.
Özlem Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Özlem Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Belirttiğim şikayetimi robotun su haznesinin aksesuar olduğunu beni tekrar arayıp da tekrarlamanız için yazmadım sadece insanlar bir ürünü aldığı zaman ne ile karşılaşacaklar neye göre ne kadar para ödeyecekler ürünün arkasında durmadığınızı görsünler diye yazdım kasko yani sigortası karşılıyor zaten. Su haznesi aksesuarmış sanki telefon kılıfı vazifesi görüyor gerçekten müthiş 🤣
Merhaba Özlem hanım, bende de aynı durum var. Sorununuz çözüldü mü acaba?