to read complaints and reviews, or file yours.Philips Robot Süpürge Servis Sorunları Ve Çözüm Arayışı
Merhaba,
23.10.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips 3000serisi XU3110 model robot süpürgesi aldım. 17.12.2024 tarihinde 'Ana fırça sıkıştı' hatasından dolayı ürünü İzmir Ph Elektronik Philips yetkili servisine teslim ettim.
04.01.2025 tarihinde servisten aldım. Servis formunda anakartın değiştiği ve yazılım güncellemesi yapıldığı bilgisine istinaden evde ürünü denediğimde aynı problemin devam ettiğini gördüm.
18.01.2025 tarihinde ürünü aynı hatalardan dolayı tekrar servise verdim.
01.02.2025 tarihinde ürünü tekrar teslim aldığımda servis formunda yapılan incelemelerde herhangi bir problemin görülmediği bilgisi yer almakta olup herhangi bir işlem yapılmadığı söylendi.
Evde tekrar denediğimde 2aynı hatanın devam ettiğini gördüm:
-Lazer sensörü sıkıştı
-Ana fırça sıkıştı.
1.5aydır sürekli servise süpürge götürüp getiriyorum ve aynı hatalarla uğraşıp bir çözüm bulamıyoruz. Ve bunun Philips kalitesine yakışmadığını düşünüyorum.
Yaşanan mağduriyetin giderilmesi için desteğiniz ricasıyla.
Dilek Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Dilek Hanım Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Merhaba, 8 Şubat’ta merkez servise ürün gönderimi yapıldı. Geri dönüş bekliyoruz.
