to read complaints and reviews, or file yours.Philips Robot Süpürge Şarj Sorunu Ve 14 Günlük Değişim Bekleyişi
25.10.2026 tarihinde Philips Homerun 5000 ıslak kuru robot süpürge satın aldım ve eve gelip kurulumunu yaptım. Cihaz daha ilk günden itibaren şarj alma sorunu yaşamaya başladı. Bunun üzerine ertesi gün ürünü İstanbul Avcılar’da bulunan yetkili servise teslim ettim.
Yaklaşık beş gün sonra servisi aradığımda, süpürge için değişim kararı verildiğini söylediler. Ancak ürünü servise teslim ettiğim günden bu yana 14 gün geçti ve tarafıma hâlâ yeni ürün teslim edilmedi. Servis kayıt mesajında xu5100/10 ürün kodu ve 3343320261027037 servis kayıt numarası yer almaktadır.
Philips güvendiğimiz bir marka olmasına rağmen ürünün daha kurulum aşamasında arızalı çıkması ve sonrasında değişim sürecinin bu kadar uzaması tüketici olarak memnuniyetsizlik yaşamama neden olmuştur. Onaylanmış olan değişim işleminin bir an önce tamamlanarak yeni ürünümün tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Suat Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Tarafıma dönüş yapıldı ancak dönüş yapmış olmak için yapılmış bir arama oldu. 10 gündür bekleyişimin sadece özetini anlattı ve çözüm odaklı olmayan somut olarak herhangi bir aksiyon almayan bir telefon görüşmesi yaptık. Sorunum çözülmemiştir.
