Philips Robot Süpürge Performans Ve Haritalama Sorunları Ve Geri Ödeme Talebi

Philips homerun 9000 Series robot süpürgeyi 23.01.2026 tarihinde Evkur Balıkesir Edremit şubesinden sipariş verdim ve ürün yaklaşık 29.01 tarihinde elime ulaştı. Ürünü ilk günden beri kullanmama rağmen hem süpürme hem de silme performansı çok kötü, yerleri düzgün temizlemiyor ve pislikleri toplamak yerine tekrar yere bırakıyor. Ayrıca başlarda olmayan haritalama sorunu da sonradan ortaya çıktı ve cihaz evin içinde sağlıklı bir harita oluşturamıyor.

Yaşadığım sorunlarla ilgili önce Evkur ve Philips tarafıyla görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, yetkili servisle halletmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine ürünü yetkili servise götürdüm. Serviste cihazı test etmek için kendi ayakkabılarıyla bastıkları iş yerinin içini süpürttüler ve bu şekilde yapılan yüzeysel bir kontrol sonucunda cihazda sorun olmadığını söyleyip ürünü geri verdiler. Günlük kullanımda defalarca kez yaşadığım kötü süpürme, kötü silme, pislik bırakma ve haritalama problemi ise devam ediyor.

Tüm bunlara ek olarak, konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne de taşıdım. Ancak orada da benden herhangi bir video ya da ek kanıt talep edilmeden, ürünü detaylı incelemeden sadece yüzeysel bir bakışla talebim reddedildi. Ürün tekrar geldikten sonra ise bu kez bambaşka bir sorun yaşamaya başladım; şu anda telefonumdan kurulum bile yapamıyorum, uygulama üzerinden cihaza sağlıklı şekilde bağlanamıyorum ve ürünü kullanamaz durumdayım.

Tüm bu süreçten ve çözümsüzlükten dolayı, performansından memnun kalmadığım, birden fazla arızalı davranış gösteren ve artık telefonumdan bile kurulumunu yapamadığım bu robot süpürge için ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.