Silme Özelliği Çalışmayan Philips 5100 Robot Süpürgeye Ücretsiz Servis Talebi

8 Ağustos 2026 tarihinde Gaziantep 60. Yıl Bozdoğanlar’dan Philips 5100 robot süpürge satın aldım. Cihazı aldıktan hemen sonra uygulama üzerinden QR kodunu okutup kurulumunu yaptım, ancak o günden beri ürünü bir kez bile sorunsuz kullanamadım.

Robot sadece süpürme işlemini yapıyor, “sadece sil” ya da “sil ve süpür” komutlarını verdiğimde sürekli “işlem hatası” veriyor ve “başlamak için robotu yeni bir konuma taşıyın” şeklinde uyarı çıkıyor. Defalarca farklı konumlarda, farklı şekillerde denememe rağmen her seferinde aynı hatayı veriyor ve cihaz görevini yerine getirmiyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Bozdoğanlar’ı telefonla aradığımda bu işlem için yüz yüze görüşmem gerektiği, istersem servis yönlendirebilecekleri söylendi. Ancak servisin ücretli olduğu ifade edildi. Aldığım günden beri doğru düzgün kullanamadığım bir süpürge için servis ücretini benim karşılamam istenmesini kabul etmiyorum ve tarafıma ücretsiz bir şekilde servis yönlendirilmesini talep ediyorum.

Philips 5100 robot süpürgenin silme ve sil-süpür özelliklerinin düzgün çalışacak şekilde ücretsiz olarak onarılmasını, bunun mümkün olmaması durumunda ise ürünün iade alınarak ücretimin geri ödenmesini istiyorum.