to read complaints and reviews, or file yours.Philips Robot Süpürge Wi-Fi Bağlantı Sorunu Yüzünden Kurulum Yapılamıyor
11 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Orange Tree satıcısından Philips Akıllı Robot Süpürge xu7000 model robot süpürge satın aldım ve ürün 17 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi. Ancak cihazı ilk kurulumdan itibaren bir türlü Wi-Fi’ye bağlayamadım ve dolayısıyla ürünün kurulumunu tamamlayamıyorum.
Philips’in resmi uygulamasındaki tüm talimatları eksiksiz uygulamama rağmen uygulama sürekli olarak “Robotunuzu uygulamaya bağlayın” ekranında kalıyor ve “Hiçbir cihaz bulunamadı” uyarısı veriyor. Farklı denemeler yapmama rağmen robot süpürge ile telefon arasında bağlantı sağlanamıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili Philips müşteri hizmetleriyle görüştüm, beni özel servise yönlendirdiler ancak ürün şu anda hâlâ evimde, kurulum bekler durumda ve satın aldığım günden beri cihazı hiç kullanamadım. Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk günden bu şekilde sorun çıkarmasından son derece rahatsızım.
Philips’in ve ilgili satıcının, robot süpürgenin Wi-Fi ve uygulama bağlantı sorununun giderilmesini, gerekirse ürünün birebir sorunsuz yenisiyle değiştirilmesini veya uygun görülüyorsa ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Buğra Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Yardımınız için teşekkür ederim
