Philips Marathon Süpürge Hortumu İki Kullanımda Yırtıldı Ve Garanti Hakkı Talep Ediliyor

04.01.2026 tarihinde Gül Alışveriş Merkezi’nden Philips Marathon serisi xb9145/07 model elektrik süpürgesi satın aldım. Ürünü henüz sadece iki kez kullanmama rağmen hortumu, görselde de paylaştığım şekilde yarıldı. Yaklaşık 5–6 adet Philips süpürge kullanmış biri olarak, bu hortumun oldukça kalitesiz bir malzemeden üretildiğini düşünüyorum. Süpürgeyi normal şekilde çekip süpürürken hortumun bu kadar çabuk zarar görmesi, markaya olan güvenimizi ciddi anlamda zedeliyor.

Daha önce şarjlı süpürgenin klipsinde de bir problem yaşamıştım ve bunu buradan ilettiğimde ilgilenip parçayı göndermiştiniz. Aynı şekilde bu ürün için de mağduriyetimin giderilmesini ve hortumla ilgili gerekli desteğin sağlanmasını bekliyorum. 14.500 TL ödeyerek en üst segment diye sattığınız bir süpürgenin sadece iki kullanımda bu hale gelmesi kabul edilebilir değil.

Ürünümün garanti kapsamında incelenmesini, hatalı parça varsa ücretsiz bir şekilde değişimini veya uygun görülecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.