Philips LatteGo Kahve Makinesinin Atık Haznesi Kapağındaki Deformasyon Ve Garanti Onarım Talebi

Philips marka lattego kahve makinesini aldıktan birkaç ay sonra atık haznesi kapağında kendi kendine kabarma ve soyulma oluştu. Ürünü darbe alacak, çizecek ya da bu durumu açıklayacak herhangi bir kullanım yapmadığım halde kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün malzeme kalitesinin düşük olduğunu düşündürüyor.

Ürün hâlâ garanti kapsamındayken Philips’e yazılı olarak ulaştım, ayrıca bir servise gidip fotoğraf gösterdim. Servis bu durumun garantiye girmeyeceğini söyledi, Philips müşteri hizmetleri ise sadece en yakın servise götürmemi iletti ve somut bir çözüm sunulmadı. Dayanıklı olması gereken bir ürünün birkaç ay içinde bu hale gelmesini kabul etmiyorum.

Atık haznesi kapağındaki kabarma ve soyulmanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak onarılmasını ya da parçanın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı parçası varsa gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.