to read complaints and reviews, or file yours.Philips 3300 Serisi Kahve Makinesinde Süt Haznesi Kırıldı Ve 4.000 TL Ücret Talep Edildi
Philips 3300 serisi kahve makinesini yaklaşık 1 ay önce aldım ve çok kısa bir süre kullanmama rağmen süt haznesinin tırnağı kırıldı. Ürünü Malatya merkezdeki yetkili servise götürdüğümde, bu kırılan parçanın garanti kapsamına girmediği söylendi ve sadece bu parça için yaklaşık 4.000 TL ücret talep edildi.
Hem makinenin bu kadar kısa sürede parça kırılması yaşatması hem de basit bir plastik parça için bu kadar yüksek ücret istenmesi bana son derece haksız ve mantıksız geliyor. Pahalı bir ürünün parçasının 1 ay bile olmadan kırılması ve garantiye sokulmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Philips’in müşteri memnuniyeti kapsamında, süt haznesi tırnağı parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu işlemin garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.
Selin Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
