to read complaints and reviews, or file yours.Philips Kahve Makinesi Aksesuar Sorunu
Mediamarkt'tan aldığımız Philips 5144/70 kahve makinesini 1 senedir severek kullanmaktayız, öyle ki evin dışında ofise 2200 serisini aldık ve annemlere 4300 serisini aldık. 5144 cihazımızın alırken yanında gelen ve orijinal parçası olan süt haznesi altından süt damlatmaya başladı. Servise gönderdim ve 1 hafta sonra gelen cevap, aksesuarın garantisi olmadığı yönünde ve ücretli sipariş verebileceğimiz söylendi. Aksesuar garantiye dahil değilmiş ki biz bunu ayrıca satın almadık; kutu içeriğinde bulunan makinenin parçası. Üründe zorlama olmadı, kırılmadı, işlevselliğini kaybetti. Bu durumda tüketici haklarımı kullanmadan önce sizden tekrar inceleme ve ücretsiz parça değişimi talep ediyorum.
Gökhan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Gökhan Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Gerek yetkili servisten yazılı olarak gerekse telefonla beni arayarak orijinal kutu içerisinde çıkan parçanın garantili olmadığını söylediniz, hukuki haklarımı kullanmaya başladığımı bilgilerinize sunarım, yasal haklarımın dışında sosyal medya örgütlenmesinide başlattığımı bildirmek isterim zira gördüğüm okuduğum kadarıyla Philips Türkiye'de hukuksuzca ve sadece kendi tarafından kararlar vermekte, teşekkürler.
Philips Türkiye sattığı ürünün arkasında durmadığı için tüketici hakkımı aradım ve sorunuma bir muhatap bulabildim, bu olaydan tecrübem şu ki; Philips Türkiye'de hukuksuzca kendi çıkarlarını gözeterek karar vermekte, garanti koşullarını müşteri zor kullanarak alabilmektedir, mağdur olanlara yardımcı olması için belgeyi görsellere ekliyorum.
