to read complaints and reviews, or file yours.Philips HR 7754 Modelinde Parça Temin Edilememesi Ve Servis İlgisizliği
Philips HR 7754 model mutfak robotumun kek haznesi, çırpıcısı ve haznenin kapağı ile ilgili uzun zaman önce yaşadığım bir sorun nedeniyle Mersin Soğuksu Karakolu’nun oradaki yetkili servisine başvurdum. Ürünün parçalarının temini için yardım istediğimde, eski model denilerek parça olmadığı söylendi ve benimle daha fazla ilgilenilmeden adeta başımdan savıldım.
Daha sonra İstanbul müşteri hizmetleri ile de görüştüm, ancak orada da “çok eski ürün hanımefendi, parça yok” denilerek yine hiçbir çözüm sunulmadı. Yıllardır kullandığım Philips ürünüm için yedek parça temin edilememesi ve hem servis hem müşteri hizmetlerinde gördüğüm ilgisizlik beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünümün kek haznesi, çırpıcısı ve hazne kapağı için orijinal yedek parça bulunmasını veya bu modele uyumlu muadil parçaların temin edilmesini talep ediyorum. Philips gibi büyük bir markanın, eski model ürünler için bile müşterisini mağdur etmeyecek bir çözüm sunmasını ve bu konuda tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Emel Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Emel Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
