Yeni Alınan Philips Mutfak Robotunda Bıçak Performans Sorunu Ve Yetersiz Teknik Destek

Philips HR2695 model mutfak robotunu yaklaşık bir ay önce Sakarya Ada Center mağazasından 3000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan sonra iki hafta tatile gittim ve döndüğümde, yaklaşık iki hafta önce ilk kez kullanmak istedim. Ancak blender bıçağının keskin olmadığını ve çorbamı üç dakika boyunca blend etmeme rağmen içinde tortular kaldığını fark ettim. 10 yıllık eski blender'ım bile saniyeler içinde çorbayı pürüzsüz hale getiriyordu. Bu durum beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Philips müşteri hizmetlerini aradım, bana ürünü teknik servise götürmemi söylediler. Teknik servisi telefonla aradığımda ise bu sorunun kendileriyle alakalı olmadığını ve değişim yapamayacaklarını belirttiler. Ürünü toplamda sadece üç kez kullandım ve bu kadar ücret ödeyip böyle bir hizmet almak beni gerçekten üzüyor. Ürün garanti kapsamında ve fatura ile diğer belgelerim mevcut.

Benim beklentim, blender bıçaklarının değiştirilmesi. Ürünün 1200 watt gücünde olmasına rağmen performansından hiç memnun değilim ve özellikle bıçakların keskin olmaması kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.